Политика за приватност

Последно ажурирање: 28.06.2026

ЧИТАЈ КНИГА управува со оваа онлајн продавница и веб-страница, како и со сите поврзани информации, содржини, функции, алатки, производи и услуги, со цел да ви овозможи безбедно и пријатно искуство при купување (во понатамошниот текст: „Услуги“).

Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, обработуваме и откриваме вашите лични податоци кога ја посетувате нашата веб-страница, купувате производи, користите некоја од нашите услуги или комуницирате со нас.

Доколку постои несогласување помеѓу Условите за користење и оваа Политика за приватност, предност има оваа Политика за приватност.

Со користење на нашата веб-страница, потврдувате дека сте ја прочитале и разбрале оваа Политика за приватност.

Лични податоци што ги собираме

Под „лични податоци“ подразбираме информации што можат директно или индиректно да ве идентификуваат.

Во зависност од начинот на кој ги користите нашите услуги, можеме да ги собираме следните категории на информации:

Контакт информации

име и презиме
адреса
адреса за достава
телефонски број
е-пошта

Податоци за плаќање

начин на плаќање
потврда за плаќање

Забелешка: Податоците за платежните картички се обработуваат преку безбедни платежни сервиси и не ги чуваме целосните броеви на картичките.

Податоци за корисничка сметка

корисничко име
лозинка
безбедносни прашања
поставки и преференции

Податоци за нарачки

производи што сте ги разгледувале
производи во кошничката
листа на желби
купени производи
вратени или откажани нарачки
историја на купувања

Комуникација со нас

Информациите што ни ги испраќате преку:

е-пошта
контакт форма
социјални мрежи
телефонска комуникација

Технички информации

IP адреса
тип на уред
интернет прелистувач
оперативен систем
идентификатори на уредот

Информации за користење

Податоци за тоа како ја користите веб-страницата, како што се:

посетени страници
време поминато на страницата
производи што сте ги прегледале
активности при купување

Од каде ги собираме информациите

Вашите лични податоци може да ги добиеме:

директно од вас кога правите нарачка или креирате профил;
автоматски преку колачиња (Cookies) и слични технологии;
од деловни партнери кога тоа е дозволено со закон.

За што ги користиме вашите податоци

Вашите лични податоци ги користиме за:

Испорака на услугите

обработка на нарачките;
наплата;
достава;
враќање или замена на производи;
управување со корисничката сметка;
персонализирање на искуството при купување.

Маркетинг

Можеме да ви испраќаме:

новости;
промоции;
специјални понуди;
реклами поврзани со производите што сте ги разгледувале или купувале.

Во секое време можете да се отпишете од маркетинг-пораките преку линкот „Отпиши се“ што се наоѓа во секој е-mail.

Безбедност

Податоците ги користиме за:

спречување измами;
откривање злоупотреби;
заштита на корисничките сметки;
безбедност на плаќањата.

Корисничка поддршка

За да:

одговориме на вашите прашања;
обезбедиме техничка поддршка;
комуницираме во врска со вашите нарачки.

Законски обврски

Кога тоа го бара законот, можеме да ги користиме вашите податоци за:

исполнување законски обврски;
соработка со надлежни институции;
заштита на нашите права.

Со кого ги споделуваме вашите податоци

Вашите лични податоци може да бидат споделени со:

платформата на која работи продавницата;
компании за обработка на плаќања;
курирски служби за испорака;
ИТ компании што ја одржуваат веб-страницата;
аналитички и маркетинг сервиси;
државни органи кога тоа го бара законот.

Однос со Shopify

Нашата продавница е хостирана на платформата Shopify.

Shopify обработува дел од вашите лични податоци за да овозможи функционирање на веб-продавницата, обработка на плаќања, анализа и подобрување на услугите.

Повеќе информации за обработката на личните податоци од страна на Shopify можете да најдете во нивната Политика за приватност.

Линкови до други веб-страници

Нашата веб-страница може да содржи линкови до веб-страници на трети страни.

Не сме одговорни за нивните политики за приватност или содржината на тие страници.

Податоци за деца

Нашите услуги не се наменети за лица помлади од 18 години.

Не собираме свесно лични податоци од деца.

Доколку дознаеме дека сме примиле такви податоци, ќе ги избришеме.

Безбедност на податоците

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на вашите лични податоци.

Иако преземаме мерки за нивна заштита, ниту еден систем не може да гарантира апсолутна безбедност.

Колку долго ги чуваме податоците

Личните податоци ги чуваме онолку долго колку што е потребно за:

извршување на нарачките;
исполнување законски обврски;
решавање евентуални спорови;
спроведување на нашите договорни обврски.

Ваши права

Во согласност со важечките прописи, имате право:

да побарате пристап до вашите лични податоци;
да побарате исправка на неточни податоци;
да побарате бришење на податоците;
да побарате ограничување на обработката;
да поднесете приговор за обработката;
да добиете копија од вашите податоци (преносливост).

За остварување на овие права можете да нè контактирате преку информациите наведени подолу.

Поднесување приговор

Доколку сметате дека вашите лични податоци не се обработуваат во согласност со закон, можете да нè контактирате или да поднесете приговор до надлежниот орган за заштита на личните податоци.

Меѓународен пренос на податоци

Поради користењето на платформата Shopify, дел од вашите податоци може да бидат обработувани надвор од Република Северна Македонија и Европската економска област.

Во такви случаи се применуваат соодветни механизми за заштита на личните податоци во согласност со важечките прописи.

Измени на Политиката за приватност

Оваа Политика може повремено да се ажурира.

Секоја измена ќе биде објавена на оваа страница со нов датум на ажурирање.

Контакт

Доколку имате прашања во врска со оваа Политика за приватност или сакате да ги остварите вашите права, можете да нè контактирате:

ЧИТАЈ КНИГА ДООЕЛ

📧 citajkniga@outlook.com

📍 ул. Богомилски Поход бр. 49, 1000 Скопје, Република Северна Македонија